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바이럴 마케팅이 디지털 마케팅 영역에서 가장 효과적인 전략 중 하나인 것은 꾸준히 검증되었습니다. 현재에도 가장 많이 쓰이는 마케팅 방법 중 하나이며, 전통적인 광고 방법에서 소셜 미디어, 메세지, SNS 등의 매체를 이용하여 다른 사람들에게 자신의 상품의 광고가 전달되는 속도를 기하급수적으로 빠르게 늘렸습니다. 바이럴 마케팅을 잘 활용한다면 자신의 브랜드를 집에서 전세계까지 널리 퍼지게 만들 수 있습니다. 이렇게 효과적인 바이럴 마케팅을 하기 위해서는 그에 따른 분석과 전략이 필요한데 그 전략을 아래에서 자세히 알려드리겠습니다.
바이럴 마케팅이란?
기본적으로 바이럴 마케팅은 소셜 네트워크와 기타 온라인 플랫폼을 활용하여 메시지를 빠르게 전파하는 전략입니다. 바이럴이라는 용어는 바이러스와 마찬가지로 메시지가 확산되는 방식에서 유래되었습니다. 종종 유료 미디어에 의존하는 기존 마케팅과 달리 바이럴 마케팅은 네트워크를 통해 콘텐츠를 공유하는 개인들을 철절하게 이용합니다.
바이럴 마케팅의 핵심 요소
강력한 콘텐츠: 성공적인 바이럴 마케팅의 중심에는 매력적인 콘텐츠가 있습니다. 이는 비디오, 밈, 기사, 대화형 경험 등 다양한 형태를 취할 수 있으며, 핵심은 유머, 충격, 영감, 공감 등을 통해 감정적으로 공감할 수 있는 무언가를 만드는 것입니다. 강한 감정을 불러일으키는 콘텐츠는 공유될 가능성이 더 높습니다.
공유 가능성: 바이러스성 콘텐츠는 쉽게 공유할 수 있어야합니다. 소셜 미디어 플랫폼은 공유 프로세스를 간소화했지만 콘텐츠 제작자는 공유 버튼을 통합하거나, 간단한 콘텐츠를 생성하거나, 사용자의 공유를 최대한으로 끌어올릴 수 있어야하며 공유 가능한 플랫폼을 이용하는것이 가장 좋습니다.
대상: 타겟 고객을 식별하고 이해하는 것이 중요합니다. 특정 인구통계의 공감을 얻을 수 있도록 콘텐츠를 맞춤화하면 해당 커뮤니티 내에서 공유될 가능성이 높아집니다. 바이럴 마케팅은 모든 사람에게 다가가는 것이 아니라 특정 타겟층과 깊이 공감하는 것을 목표로 하는것이 좋습니다.
트렌드: 트렌드와 대중 문화에 대한 최신 정보를 유지하면 콘텐츠를 시기적절하게 향상시킬 수 있습니다. 진행 중인 토론이나 인기 있는 주제에 맞는 콘텐츠를 만들면 기존 대화를 활용하고 콘텐츠가 입소문을 낼 가능성이 높아집니다. 이때 많은 사람들의 트래픽이 모이는 주제를 설정한다면 흔히 말하는 "떡상"을 노려볼 수 있습니다.
바이럴 마케팅의 성공 사례
달러 셰이브 클럽: 달러 셰이브 클럽(Dollar Shave Club)은 유머러스하고 불손한 홍보 영상으로 그루밍 업계를 뒤흔들었습니다. 해당 영상은 빠르게 입소문을 타며 수백만 건의 조회수를 기록했고 브랜드가 주목을 받게 되었습니다. 달러 셰이브 클럽의 바이럴 마케팅이 성공 할 수 있었던 이유는 독특한 가치 제안, 공감할 수 있는 유머, 기억에 남는 클릭 유도 문구의 조합에 있었습니다.
ALS 아이스 버킷 챌린지: ALS 아이스버킷 챌린지는 근위축성 측삭 경화증(ALS)에 대한 인식과 기금을 높이는 등 세계적인 센세이션을 일으켰습니다. 이 캠페인의 장점은 단순함에 있었습니다. 참가자들은 다른 사람들에게 얼음물 한 통을 머리 위로 붓도록 도전하고 그 모습을 촬영하여 소셜 미디어에 공유했습니다. 이 챌린지는 입소문을 타며 유명 인사, 영향력 있는 사람, 일반 대중의 관심을 끌었고, 이는 널리 알려진 인지도와 상당한 기부로 이어졌습니다.
우리는 이 두 바이럴 마케팅을 모티브로 다양한 바이럴 마케팅 형태를 만들 수 있습니다. 아이스버킷 챌린지는 현재에도 특정 마케팅 분야에서는 이용되고 있으며 달러 셰이브 클럽의 홍보 영상 기법은 다양한 형태로 많은 홍보 영상들에 숨어 있습니다. 독창성과 단순함 완전히 다른 두 가지 방법을 이용해서 각각 자신들의 마케팅을 성공시킨 좋은 사례들입니다.
바이럴 성공을 위한 전략
창의력과 독창성: 바이러스성 콘텐츠는 종종 관습을 무시합니다. 고정관념에서 벗어나 눈에 띄는 콘텐츠를 만드는 것을 절대로 두려워하면 안됩니다. 독창성은 홍보 영상에서 가장 중요한 부분이며 가장 어려운 부분입니다. 콘텐츠가 독특하고 예상치 못한 것일수록 관심을 끌 가능성이 더 높습니다.
인플루언서 활용: 영향력 있는 사람들과 협력하면 콘텐츠 도달 범위가 기하급수적으로 늘어날 수 있습니다. 인플루언서들은 이미 자신들의 팔로어를 보유하고 있으며 그들의 지지를 통해 특정 캠페인에 신뢰감을 줄 수 있습니다. 잠재 고객이 타겟 인구 통계와 일치하는 영향력 있는 인플루언서를 선택하여서 바이럴 마케팅을 진행해야 합니다.
사용자 생성 콘텐츠 활용: 본인의 브랜드 또는 캠페인과 관련된 콘텐츠를 만들고 공유하여 사람들의 참여를 유도해야 합니다. 사용자 제작 콘텐츠는 참여도를 높일 뿐만 아니라 사람들이 자신의 창작물을 인스타그램, 트위터 등의 SNS에 공유하므로 광범위한 마케팅을 할 수 있습니다.
타이밍: 현재 가장 뜨거운 관심을 가지고 있는 모든것에 관심을 가져야합니다. 관련 대화나 휴일에 맞춰 캠페인을 진행하면 적시에 성과를 높일 수 있습니다. 그러나 민감도를 염두에 두고 콘텐츠를 선택한 타이밍에 긍정적인 방향으로 흘러가는지 꼭 확인해야합니다.
단순성과 공유성: 메시지를 간단하고 이해하기 쉽게 만들어야합니다. 바이럴 콘텐츠는 빠르게 소비되는 경우가 많으므로 명확성이 무엇보다 중요합니다. 또한 다양한 플랫폼에서 쉽게 공유할 수 있도록 콘텐츠를 디자인하고 다양한 형식과 화면 크기에 맞게 최적화하는것이 정말 중요합니다.
성공적인 바이럴 마케팅은 엄청난 마케팅 효과를 불러올 수 있습니다. 하지만 잠재적인 어려움과 위험을 인식하는 것이 중요합니다. 입소문이 퍼지는 성공은 예측할 수 없으며 모든 캠페인이 원하는 결과를 얻을 수 있는 것은 아닙니다. 더욱이, 콘텐츠가 퍼지는 속도는 오해나 반발 등 의도하지 않은 결과를 초래할 수도 있습니다.
바이럴 마케팅은 브랜드를 전례 없는 수준의 가시성과 참여도로 끌어올릴 수 있는 현재 SNS를 이용하는 시대에서 가장 강력한 방법입니다. 마케팅 담당자는 핵심 요소를 이해하고, 성공적인 사례 연구를 연구하고, 효과적인 전략을 구현함으로써 바이럴 마케팅의 힘을 활용하여 브랜드를 향상시킬 수 있습니다. 그러나 모든 시도가 바이럴 성공으로 이어지는 것은 아니라는 점을 인식하고 창의성, 진정성 및 적응성을 혼합하여 바이럴 마케팅에 접근하는 것이 중요합니다.